Política de Privacidad y Confidencialidad

Alcance de la información tratada

Esta política establece los principios bajo los cuales recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información obtenida a través de servicios de consultoría, auditoría e inspección; procesos de formación y capacitación; formularios web, correos electrónicos y comunicaciones directas; visitas a instalaciones de clientes; y diagnósticos, evaluaciones y proyectos técnicos.

Durante la prestación de nuestros servicios podemos tener acceso a información como:

• Datos de identificación y contacto de empresas y personas.
• Información operativa de procesos productivos.
• Procedimientos internos y documentación de sistemas de gestión.
• Hallazgos de auditorías, inspecciones y evaluaciones.
• Información de proveedores, clientes y cadena de suministro.
• Registros de calidad, inocuidad y cumplimiento normativo.
• Información compartida en proyectos de formación o consultoría.

Uso de la información

La información recopilada será utilizada exclusivamente para:

• Prestar servicios de consultoría, auditoría, inspección y formación.
• Elaborar diagnósticos, informes técnicos y recomendaciones.
• Dar seguimiento a planes de acción y mejoras.
• Gestionar solicitudes de información o propuestas comerciales.
• Administrar procesos de capacitación y certificación.
• Cumplir obligaciones legales o contractuales cuando aplique.

Confidencialidad de la información empresarial

APX reconoce que en el desarrollo de sus actividades puede acceder a información sensible o estratégica de sus clientes. Por lo tanto, nos comprometemos a:

• Mantener estricta confidencialidad sobre toda la información recibida.
• No divulgar, compartir o transferir información a terceros sin autorización expresa del cliente.
• Utilizar la información únicamente para los fines del servicio contratado.
• Implementar medidas razonables de protección para evitar acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

Este principio aplica a toda la información obtenida en campo, reuniones, auditorías, documentos o sistemas del cliente.

No divulgación de información

APX no vende, alquila ni comercializa datos personales o información empresarial. La información únicamente podrá ser compartida en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
• Cuando sea necesario para la ejecución del servicio y exista autorización del cliente.
• Cuando se utilicen proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad.

Conservación de la información

La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con la prestación del servicio.
• Generar informes técnicos o entregables.
• Cumplir obligaciones contractuales o legales.

Posteriormente podrá ser eliminada o archivada bajo condiciones seguras.

Seguridad de la información

APX implementa medidas administrativas y operativas razonables para proteger la información contra:

• Acceso no autorizado.
• Alteración o pérdida.
• Divulgación indebida.
• Uso inapropiado.

Datos de formación y eventos

En el caso de programas de formación, los datos proporcionados serán utilizados para:

• Inscripción y control de participantes.
• Emisión de constancias o diplomas.
• Comunicación de información relacionada con el programa.
• Mejora de futuros programas de formación.

Derechos de los usuarios

Los titulares de la información pueden solicitar:

• Acceso a sus datos.
• Corrección o actualización.
• Eliminación de información cuando aplique.
• Restricción del uso de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribirnos a info@apx.com.gt.

Actualizaciones

APX Soluciones Integrales podrá actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en sus servicios, procesos o requisitos legales.

Última actualización: 2026